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利用規約

1.クリーニング利用規約

有限会社谷川クリーニング(以下弊社という)は、お客様に安心して弊社提供のサービスをご利用いただくため、サービスご利用前に本利用規約を必ず全文お読みいただくようお願いしております。

 

【利用規約について】

・この利用規約は、有限会社谷川クリーニングが提供するすべてのサービスの利用についてお客様と当社との間の利用契約の内容を定めるものです。

・当規約は、弊社が必要と認めるときには事前の予告なく変更される場合があります。

・当規約に変更があった場合、弊社ウェブサイトやアプリ上に変更後の利用規約を掲示することによりこれを知らせるものとします。

(会員登録)

第1条

当店をご利用いただくお客様は会員、非会員問わずクリーニング利用申込書へのお名前・住所・ご連絡先のご記入・ご利用規約へのご同意が必須となります。ご記入・ご同意いただけない場合はご利用をお断りさせていただきます。

 

(会員資格)

第2条
常時なんらかの方法(電話・携帯・メール等)で双方向の連絡が取れる方、利用規約に則ってご利用頂ける方のみご利用可能とさせていただきます。また、家族・知人など、他者の会員資格でご利用した場合の保証内容については、一切の保証対象外となります。

 

(利用方法とお断り)

第3条

  • 当店は基本的に前金制とさせていただいております。付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたり、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合には、サービスの性質上、お客様への確認、追加料金のご了承(発生する場合のみ)をいただいてからクリーニング工程へと移らせて頂く場合がございます。
  • クリーニングに出す前にポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。お忘れの内容物に起因する破 損 ・汚損の には一切応じることはできません。受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は有用性があると判断したものをお返しします。当方判断による廃棄、返品無用品に起因する責には一切応じられません。また、専用バッグ内にお忘れ物が見つかった場合も有用性があると判断したものをお返しします。ただし、当方判断による廃棄、返品無用品に起因する責には応じられません。更に、専用バッグ内お忘れ物による紛失等の責には一切応じられません。
  • クリーニングお預かり時の検品で、お品物のすべての状況を把握することはできません。また、お預かり時に確認できなかった事象によりクリーニング時に起きた損害についても一切補償はできません。
  • ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニング中に広がることがありますので、よく点検してからお出しください。こちらの検品で見つかった場合には処理工程の途中でお返しする場合がございます。お急ぎ品などに関しても、仕上がり予定日にお渡しできない場合がございます。クリーニングご利用前に、お客様自身であらかじめよく点検し、何かある場合には店頭でスタッフまでお申し出ください。

 

(4) 上下対の商品は必ず一緒にクリーニングにお出し下さい。どんなに染色がしっかりした商品でも、使用・経年・クリーニング回数によって色合いが変化していきます。また長い反物からなる上下対のお品物でも、染色堅牢度の説差から色見に差が生してくる商品もあります。

(5) シミの種類や付けてしまった時期がわかる場合はお申し出下さい。ボールペンやインクなどの落ちにくいシミもお早めにお持ちいただくことで、当社の特殊シミ抜きなどで落ちる場合がございます。逆に落ちやすいシミでも時間が経つと酸化して落ちなくなってしまいます。また、シミの種類によってはクリーニング工程中や着用後、又は保管後に浮き出てくるものや変色するものもございます。これらのシミや変色については補償できません。

(6) 受付作業場は長期の保管には適しておりません。繊維製品を扱う手前、糸埃が舞いやすく、仕上がった服に付着しやすい環境です。また作業所内は照明を使いますので、この照明の長期照射の影響で変退色をおこす原因にもなります。商品の管理には十分注意をしておりますが、1ヶ月を超える保管の後に事故が起きた場合には保証対象外となる場合もございます。また、事故防止上、こちらからお届けお引取りのご催促をさせていただくことや、ご登録住所へ着払いによる配送をさせて頂く場合もございます。

(7) お渡し予定日から30日間を過ぎた商品は倉庫保管となる場合がございます。保管サービス等にお申込みでない場合でも、1点につき1日20円の保管料・火災保険料を頂戴いたします。なお、倉庫保管になったお品物を店頭に返送するまでには1週間程度の時間がかかります。その際、保管料をご納付いただけない場合には商品のご返却は出来かねます。

(8) お渡し予定日より180日を経過してもお引取りがないお品物につきましては、弊社にて処分させていただき、その処分料はお客様自身に負担していただく場合がございます。予めご了承をお願いいたします。

(9)当方からの連絡の有無に関わらず、お預かり日より60日を経過してもお引取りがない場合、以降そのご依頼品の毀損、汚類、減失、又は盗難火事等によって生する損害については、一斉の資任を負いかねます。

(10)マスコミ等でも報道されておりますが、家庭洗濯トラブルが全国で急激なペースで頻発しています。難洗衣料等は特にプロのクリーニングをおすすめします。ドライマークが洗えると謳われている洗剤・洗濯機を使用しても、家庭で水以外の溶剤と指定されているドライクリーニングは行えません。一度縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わったお召し物は私達プロでも修正不可能なものが多く、これら事故後商品や他店で不適切なクリーニングをされ事故品となったものを当方に預けてからおきるお申し出には対応いたしかねます。

(11)飾りボタン類や装飾品は取り外してからご依頼ください。これらは洗えない物が数多くあります。衣類に付属している品質表示タグに洗濯可能となっていても、これらについての表示になっていないものも数多くあります。よってこれらの紛失、欠損は補償対象外となります。

(12)商品お受取時には、店頭スタッフとの受取点数の確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。

(13)預かり伝票は無くさずお持ちください。預かり伝票なきものはお返しできない場合がございます。

(14)商品についている番号本タグは必ず検品してからお外しください。お客様の商品は全て番号本タグで管理しております。番号本タグ取り外し後や取扱の不正が見受けられた場合のお問い合わせはお受けできません。尚、その他ハンガーや包装材等についている補助タグには効力はございません。

(15) 顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号本タグを取り付けます。但し、商品にラベル等がない、またはラベルが識別しにくい部分についているなどの場合は、衣類やブランドタグに直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は補償の対象外とさせていただきます。

(16) 万が一、弊社のサービスにご納得いただけない場合でも、店内、お客様宅、お電話口等で大声をあげたり、店頭スタッフや他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については、暴力団関係者の判定を得ることなく、当方の判断で110番通報、もしくは担当機関にご相談させていただく場合がございます。

※暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律第14条第2頃に規定する不当要求防止責任者証 第156号(茨城県公安委員会)

(17) 全ての商品には商品ごとの耐用年数があり、経年による劣化や変化がクリーニングによって顕在化する場合があります。クリーニング後の商品について個人の感性や感覚部分でのお申し出があった場合、番号本タグ付商品、かつ補償期間内においては弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを無料でさせていただきますが、弊社品質規定を超えるご要望に関しては、お断りさせていただく場合や、追加オーダー料金をいただいての対応とさせていただく場合があります。

(18) 購入価格1点8万円を越えるお品物については必ず受付時にお申し出ください。それら商品に適したコースをご案内させていただきます。お客様からのお申し出がなく、こちらに該当するお品物をクリーニングしたことでお品物に問題が起きた場合、弊社では一切補償することができません。

(19)お預かり時に掲示した「お渡し予定日」はあくまでもお渡し予定日の『目安』です。通常は予定日にお渡しできますが、予測不能な事態(悪天候・災害・交通事情・クリーニング時のトラブル等)により、納期に間に合わない場合もございます。あらかじめ余裕をもってサービスをご利用ください。また、この際に起こる事象についての補償は一切できません。

(20) ポイントは理由の如何を問わず、払戻し、交換、換金又は返金することはできません。

(21) 外注品やお見積もりが必要になる商品は基本的に内金をお預かりさせていただきます。受付時に内金をお預かりできない場合は、お受けすることができない可能性があります。

(22) お取り扱えできないものについて

当社では下記のものは取扱除外品となります。

・濡れているまたは乾いていない衣類

・汚れ、臭いがするもの

・ペットが使用したもの、ペットの毛が付着したもの

・肌着・下着類・オムツなど

・汚物や嘔吐物がついたもの

・ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの

・穴や傷、劣化がひどい等、当社がクリーニングに耐えられないと判断したもの

・購入価格1点50万円を越える商品

・その他、洗濯表示がない、日本語表記の洗濯表示がない、ハンドメイド商品など、クリーニングが難しいと判断したもの

 

(賠償制度)

第4条

衣類の補償期間は、お渡し予定日から30日間です。万一弊社に過失があった場合、補償は当社の定める規定とクリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費でご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先として対応させていただきます。

 

(事故原因所在)

第5条

クリーニングの事故原因所在を以下の四つに大別します。

(ア)クリーニング方法及び取扱い方法に過失がある場合

(イ)製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合

(ウ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

(工)台風・地震などの自然災害に起因する場合

(オ)経年劣化による場合

 

(賠償範囲)

第6条

弊社が事故賠償の責に応じられるのは次に示す第5条(ア)の内容です。

  1. クリーニング洗浄による損傷
  2. シミ抜き工程による損傷
  3. プレス仕上げによる損傷
  4. 不明及び紛失
  5. その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品 品質管理士の銘定による判断に基づくものとします。

 

(賠償対象外)

第7条

次に示す第5条(イ)(ウ) (エ)(オ)の原因所在に関しては賠償の責に応じかねます。

 

(イ)製造者(メーカー)の企画・製造等に過失がある場合

  1. 経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品(ボリウレタン加工等)
  2. 染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
  3. 接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
  4. 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品(プリーツ加工やシワ加工等)
  5. クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
  6. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
  7. 表示責任者の名称や連絡先の表示がない商品
  8. 通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
  9. 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品(洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリントなどの剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む)
  10. 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
  11. その他企画・製造等に起因する事項
  12. 海外でご購入もしくはインポート物で、日本語の洗濯表示の記載のないお品物、あるいは手作り品、お仕立て品のように品質表示のないお品物につきましては、洗濯方法の基準が明確ではないため、賠償の対象とはなりません。

 

(ウ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合

  1. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの)
  2. 汗や日光・照明による変退色や脱色
  3. 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
  4. ボタンの欠落及び破損
  5. 使用者保管中の損傷
  6. 経年による劣化及び変化によるもの
  7. 組成表示・洗濯表示・表示 任者タグ(メーカータグ)のいずれかが欠落した商品
  8. その他これらに類する使用者による事故
  9. 家族や知人など他者の会員資格でサービスを利用した場合、また会員登録情報に偽りがある場合

 

(エ)民法第6 6 1条に基づき地震・豪雨災害等・家からの類焼など弊社に責任のない原因で預かり品が滅失・毀損して返却できない場合

 

(賠償条件)

第8条

第6条に基づく賠償条件としては以下の通りです。

  1. 当該商品お渡し予定日から30日間以内に番号本タグ付商品に事故が判明し、お申し出いただいた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合に限ります。
  2. 補償時必要となる商品購入価格については、購入時の領収害・レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定させていただきます。
  3. 時値を超えての補償、商品への付加価値には応じられません。
  4. 第8条にある当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返却は第5条(ア)の場合はお返しいたしますが賠償額を減額させていただきます。第5条(イ)(ウ)、第7条(エ)の場合はお返し出来ません。
  5. 当社の故意・過失による事故につきましては、厚生労働省認可機関が定める「クリーニング事故賠優基準」に基づき賠償させていただきます。なお、購入単価一点7万円(税込)を越える商品のご依頼時に、デラックスコースやマイスターコース等のご指定が無かった場合、 補償額の上限は最高3万円(税込)とさせていただきます。
  6. メーカーが製造物責任(製品の欠陥により消費者が生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせること。(PL法)に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が行う場合もございます。
  7. 上下等セットで販売されている商品の単品ごとの補償割合については下記の通りとなります。ツーピース(ジャケット60%・パンツ40%)、スリーピース(ジャケット40%・ベスト30%・パンツ30%)

 

(規約内容の変更)

第9条

当利用規約は、会員に事前の通知をすることなく、本規約の内容または名称を変更することがございます。予めご了承ください。

 

(協議事項)

第10条

本規約に記載無き事項及び本規約の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者問において問題解決が難しいと判断させていただいた場合には、中立公正な第三者機関へお客様から仲裁申し出をしていただくお願いする場合がございます。

 

(映像撮影・音声録音)

第11条

  1. 防犯管理・お預かり点数管理・商 品管理のため店内外を撮影・緑音させて頂くばあいがございます。
  2. 電話対応品質向上のため、電話での会話を録音させて頂きます。撮影した映像・音声については管理業務以外の使用はいたしません。ただし公的機関などにより映像・画像・音声の情報提供を求められた場合は応じる場合がございます。

 

 

『クリーニングロボット受付機のご利用について』

  • 万一、クリーニングの品物数がお客様申告数と異なった場合は電話連絡等させていただく場合があり ます。 これら品数違いによるお申し出は一切お受けできません。
  • 受付BOXにお客様が専用バッグを投入されたとの中告がなされ、その専用バッグが弊社にて確認出来 なかった場合の責は負えません。
  • 商品に問題等があった場合、破損拡大の可能性が低いと判断した場合はそのまま加工処理させていた だきます。(要望有りの場合、個別対応カルテまたは連絡メモにてご指示くださいませ)加工処理により 損傷の拡大や不備が生じる場合は直接お電話させていただくか、その理由をご案内し、返品させていた だきます。
  • 特殊素材等、クリーニングに不適と思われる商品は その理由をご案内し、返品する場合がございます。 ファッション性を重視した商品の場合、その特性で多少の変化が予想される商品が多数流通しています。 最善のクリーニング方法を取らせていただきますが、その上での不可抗力の変化は ご了承下さい。
  • 衛生上問題のある品物は受付する ことができません。
  • 新規会員セットとして専用バッグ1枚と会員証をセットにしたものを、有償でご提供させていただきます。何かある場合には、必ず都度お客様で記入した連絡メモを専用バッグ付属ケースに入れてご利用ください。
  • 加工品・外注品・特 殊品の納期は、お客さまご指定日のものと異なる設定となります。
  • クーポン券、割引券等のチケットは受付時のみ でのご利用とさせていただきます。必 ず連絡メモとセットにしてお出しください。確認が出来なかった場合、責は負えません。
  • 専用バッグの追加、紛失及び交換は有償となります。
  • お渡し業務は窓口営業時間内もしくはロボット引取機となります。ロボット受付機がなんらかの理由で動作しない・お出しになれないといった場合の責には応じかねます。不具合中は店頭スタッフのいる窓口時間帯での受付となります。
  • 事前の告知なく稼働を停止する場合がございます。

 

 

『クリーニングロボット引取機のご利用につきまして』

  • 事前決済が必要となります。店頭スタッフがいる窓口時間帯の受付時払いを 願いします。 また、ロボット受付機をご利用の場合等における料金のお 支払い方法は、店舗によって利用 方法が異なりますので各店舗にてご確認ください。(例:専用アプリを通じてのクレジットカ ードをはじめとするオンライン決済/自動精算機にての決済/プリカや利用券を用いた決済 等)未決済のお品物に関しては、ご返却が出来ませんので、ご注意ください。
  • クリーニングロボット受付機および窓口受付の際に、専用バッグでの受付が必要となります。
  • お渡し予定日から一定期間を過ぎましたお品物に付きましては、予告なく店頭スタッフがいる 窓口時間帯の手渡しとなります。また更にお引き取りにお時間が経過したものは、予告なく 工場等へ保管場所を移し替えることにより、その場でのお引き取りが出来かねる場合がござ います。いずれの場合におきましても、収納スペースの都合上、折りたたみ重ねた状態でお返しとなる場合がござますが、その際に発生したシワ等に関しては責任を負いかねます。出来立ての仕上り品質をご提供する上でも、お早めのお引き取りを願いいたします。
  • 窓口受付時に、ロボット引取後サービスがご利用になれる専用伝 を発行いたします。専用伝票を紛失・破損した場合、ロボット引取サービスはご利用出来ません。
  • ロボット引取機がなんらかの理由で動作しない・受け取れないといった場合の責には 応じかねます。不具合中は店頭スタッフのいる窓口時間帯でのお返しとなります。
  • 事前の告知なく稼働を停止する場合がございます。

 

『スニーカークリーニングのご利用について』

  • 伸び/縮み/劣化/型崩れ/プリント落ち/色ぬけ/色移り/ヒビ割れ/合皮破損の商品の特 性が及ぼすものについての責任は負いかねます。また靴特有の問題として、靴ひも/ゴムや樹脂/ソール/皮革部/ポリウレタン等の収縮性素材/エアクッション部分等は使用頻度や、経年劣化に伴う硬化・ひび割れ・破損等が生じる場合がございます。
  • 装飾部分 (ラメ、ストーン、リボン、ボタン、刺繍等)も、部材の性質、製造工程やデザイン上の問題、経年劣化等で汚損、破換する場合があります。
  • キャンパス生地、スウェードレザー等は、生地の特性上、色落ちや白化減少が起きるす場合がございます。
  • 新底 (ソール)の小 石、ガム等は完全に取り除くことはできません。
  • クリーニング中、第細 や中敷きに破損が生じた場合は、弊社で用意した相似的なものでお取 替え応急対応と させていただ きます。
  • クリーニング後、傷・破れなどが広がったり、付着状況の激しいシミや汚れが、クリーニング後にさらに目立つようになる場合がございます。
  • 汚物、血液等が付着している場合は、お受けできません。
  • ①〜⑦にあたる内容に関しては、一切の弁償や補償、返金は出来ません。
  • 当店の過失における事故については補償上限を1万円(税込)とさせていただきます。その他の賠償条件、免責等含め、その他記載なきものはクリーニングご利用規約に準じます。
  • 補償額の査定の際には、商品への付加価値等には応じられません。
  • 弊社にてハイブランドと認識した商品に関しては特殊品コースでの受付となります。
  • 傷・破れなどの破損、変色等が起こる可能性の高い商品は、受付後でも工場判断でご返品させていただく場合がございます。その際の納期遅延などの責には応じかねます。

 

上記に記載されているクリーニングご利⽤に関する規定を全⽂確認了承の上、サービスを利⽤するものとします。

 

2.アプリ『ASTEMPO SMART』利用規約


本利用規約(以下「本規約」といいます)は、お客様が有限会社谷川クリーニング(以下「弊社」といいます)の提供するASTEMPO SMARTサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくために必要となるアプリ(以下「本アプリ」といいます)の利用条件を定めるものです。本アプリをインストールし、起動したお客様は、本規約に同意したものとします。本アプリのご利用にあたり、本規約を遵守するものとします。お客様は、本規約の内容を理解した上で、本アプリの利用をお客様ご自身の責任で行うものとします。なお、当該同意により本アプリの利用契約が成立したものとします。

 

第1条 (本アプリの提供)

本アプリは、お客様自身の所有するスマートフォン(以下「対応端末」といいます)にインストールすることによりご利用頂くことができます。

 

第2条 (使用の範囲)

(1)     本サービスおよび本アプリは、日本国内においてのみ利用できるものとします。 

(2)     お客様は本アプリを、本サービスの利用のため、お客様ご自身のみが使用することができるものとします。ただし、お客様がご自身の責任において、本アプリの利用に必要となるアカウントID・パスワードをご自身の家族等に公開し、利用させることができるものとします。

(3)     お客様は、本サービスおよび本アプリを非独占的に利用できるだけであり、第三者に再使用許諾、譲渡または契約上の地位の承継等させることはできないものとします。

(4)     本アプリをインストールできる対応端末・対応OSは弊社が別途指定するものに限ります。お客様が使用する対応端末は、お客様の費用と責任において準備するものとします。また、弊社は通信環境の不備等による本アプリの使用障害については、その障害の復旧を含め一切のサポート等をする責任を負いません。なお、お客様は通信環境または本アプリの機能に起因し、本サービスおよびアプリの全部またはその一部をご利用できないことがあることを予め承諾し、それによりお客様に損害が生じた場合でも、弊社は、何らの責任を負わないものとし、お客様は、当該損害について弊社に対し一切の請求を行なわないものとします。

(5)     弊社が有するお客様の電話番号を、本アプリのアカウント認証にあたって弊社が利用することについて、お客様は承諾するものとします。

 

第3条 (著作権等の知的財産権)

本アプリにかかる著作権等の知的財産権その他の権利は、開発元に帰属し、お客様による本アプリの利用は、弊社からお客様に対する知的財産権その他の権利が譲渡され、または使用許諾等を意味するものではありません。

 

第4条 (免責事項)

本アプリのご使用にあたり、弊社の故意または重大な過失によるもの以外で生じた損害、および第三者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害については一切の責任を負いません。なお、弊社の故意または重大な過失により弊社が責任を負う場合、賠償の範囲は現実に発生した通常かつ現実の損害に限定され、障害が発生した月の前月の本アプリの利用料金を上限とします。

 

第5条 (遵守事項)

(1)     お客様は本サービスの利用目的以外に本アプリを利用しないものとし、また本アプリの一部のみを利用してはならないものとします。

(2)     お客様は本アプリを改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為をしてはならないものとします。

(3)     お客様は本アプリの全部または一部を複製、翻訳してはならないものとします。

(4)     お客様は本アプリの全部または一部を有償、無償を問わず、公衆送信、頒布、譲渡、貸与その他の利用をしてはならないものとします。

 

第6条 (成立ならびに終了)

(1)     本規約はお客様が本アプリをインストールし、使用を開始した時点をもって、成立し、効力を生じるものとします。

(2)     弊社は、本アプリの変更並びに提供の終了および本規約を変更させることができるものとします。この場合、弊社は以下のいずれかの方法によりお客様に通知するものとし、当該いずれかの方法による通知をもってその効力が生じるものとします。

 1       本アプリを通じての告知

 2       弊社ホームページ上での告知

 3       弊社店頭での告知

(3)     お客様が本規約の条項のいずれかの行為を行ない、またはこれに違反した場合、弊社は何らの通知催告等なしに利用契約を終了させることができるものとします。なお、利用契約の終了によりお客様に損害が生じた場合でも、弊社は、何らの責任を負わないものとし、お客様は、当該損害について弊社に対し一切の請求を行なわないものとします。

(4)     利用契約が終了した場合には、お客様はいかなる理由においても本アプリを使用することはできません。また、お客様は、本アプリ(本規約に違反して複製された複製物を含む)の全てを直ちに消去するものとします。なお、その場合には第2条第2項に定めるお客様のご家族等の対応端末においても、同様とします。

(5)     第3条ないし第5条および第7条の規定は、本規約終了後も有効に存続するものとします。

 

第7条 (準拠法および裁判管轄)

(1)     本規約に関する準拠法は、日本法とします。

(2)     本規約に関する紛争は弊社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

最終更新日:2024年6月18日

 

有限会社 谷川クリーニング 
代表取締役 谷川 祐一

住所:茨城県神栖市知⼿中央3丁⽬9番16号

TEL:0299-96-1448

個人情報保護方針

有限会社谷川クリーニング(以下「当社」)は、事業において個人情報を取り扱う企業として、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、当社が業務を通じて取り扱う個人情報に関して、以下のとおりプライバシーポリシーを定め運用いたします。

1.個人情報取扱いに関する基本方針

1.個人情報取得にあたっては、利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な範囲において行います。

2.ご本人から直接、書面にて個人情報を取得する場合には、下記をお知らせしたうえで、必要な範囲の個人情報を取得します。

  • 当社名及び連絡先
  • 個人情報の利用目的

3.個人情報の利用は、本人から同意を得た利用目的の範囲内で行い、その範囲を超えて利用を行わないため、必要な対策を講じる手順を確立し、実施いたします。

4.取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスをおこなうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合

5.お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底などの必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

6.個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じます。

7.個人情報の処理を外部へ委託する場合、契約により、漏えいや第三者への提供を行わない等を義務づけ、委託先に対する適切な管理を実施いたします。

8.保有する個人情報に関するご要望・ご相談は、当社問合せ窓口までご連絡いただくことで、これに対応いたします。

9.保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

10.当社は、プライバシーポリシーを随時更新します。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当社のウェブサイトに掲示します。

2.取得情報及び取得方法

当社が取得する情報は、その取得方法に応じて、次のとおりとします。

お客さまから直接取得する情報 氏名・住所・電話番号・生年月日・性別
お客さまが当社サービスに
アクセスする際に取得する情報
端末の種類、端末識別子、ブラウザの種類、
IPアドレス、Cookie
外部サービスとの連携により
取得する情報
外部サービスでお客さまが利用するID、
その他外部サービスのプライバシー設定により
お客さまが連携先に開示を認めた情報
3.個人情報の取扱い及び利用目的

お客さまから取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。
ただし、利用目的が、次の目的の範囲に含まれない場合、直接取得した場合はご本人から同意を得たうえで、それ以外の手段で取得した場合には、その目的を公表したうえで、利用いたします。

また、当社は広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当社サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報(クリック日や広告掲載サイトなど)を取得し、お申込み情報と照合する場合がございます。

対象の個人情報 利用目的
事業内容に関わる個人情報 当社事業に関する情報提供や営業活動、
アンケート依頼、取引先管理に利用します。
当社事業および企業情報に関するお問い合わせ、
資料請求、セミナー・展示会等のお申し込み、
及び電話やEメール、ダイレクトメール、訪問、
名刺交換といった営業活動を通じて得た個人情報
当社事業に関する情報提供や営業活動、
アンケート依頼、取引先管理に利用します。
従業員・退職者に関する個人情報 雇用及び人事管理に利用します。
採用応募者に関する個人情報 選考および採否に関する連絡に利用します。
メールマガジン発行に関する個人情報 メールマガジン登録者の管理に利用します。
4.個人情報の開示等について

1.開示対象個人情報について当社では、開示した本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、利用目的の通知(以下、開示等という)の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報を開示対象個人情報として開示本人からの求めに対して遅滞なく対応いたします。

2.開示対象個人情報の開示等について当社は、開示対象個人情報についてご本人様から開示等のお申出があった場合、ご本人様の本人確認をおこなった後、開示等をいたします。

3.本人確認について 当社では、以下のいずれかの方法にて本人確認をさせていただいております。

  • 開示本人から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。
  • 開示本人から既に提供を受けているEメールアドレスにEメールを送信し、そのEメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
  • 手続き時に、氏名と住所、電話番号、生年月日を確認することで、本人を確認する。

4.代理人の本人確認については、代理人に当社まで直接来訪していただき運転免許証又はパスポート、及び委任状をご提示いただいた上で対応させていただきます。

5.開示等の求めに応じる手続きについて当社では、本人確認を行なった後、開示本人に対して「個人情報開示等請求書」を郵送させていただきます。開示本人より「個人情報開示等請求書」を返送いただきましたら、速やかに開示等に対して遅滞なく回答させていただきます。回答方法は、電話による回答又は請求内容への回答を「個人情報開示等回答書」の送付により対応させていただきます。 なお開示等の請求にあたり、当社では手数料の徴収はいたしません。

5.アクセス解析ツール

1.当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツールGoogle Analyticsを利用しています。
2.Google Analyticsは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。
3.収集したトラフィックデータは、サイト利用状況の分析、その他のサービスの提供目的に限りこれを使用します。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能は、Cookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。
4.詳しくは、以下をご参照ください。
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

6.お問合せ先

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

名称 有限会社 谷川クリーニング
所在地 〒314-0112
茨城県神栖市知手中央3丁目9番16号
個人情報保護管理者 谷川 祐一
連絡先

電話: 0299-96-1448
FAX: 0299-97-1031
メール:info@tanikawa-cl.com

最終更新日:2023年5月24日
有限会社谷川クリーニング 代表取締役 谷川 祐一

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