FAQ
よくある質問
クリーニングを出す前に
- Q. クリーニングに出す時に注意しておくことはありますか?
- A.
下記の点をクリーニングにお出しになる前にご確認ください。
（1）ボタン、フード・エリ・各部ベルトなどの有無
（2）ポケット内チェック
（3）シミ・汚れの有無
（4）上下ものかをチェック(一緒にお出しになることをおすすめします)
（5）破れ・ほつれの有無 - Q. クリーニングできないものはどんなものですか?
- A.
下記の場合はお取扱いできません。
（1）洗うことによりダメージが拡大すると予想されるもの
（2）洗濯表示(取扱い絵表示)がないもの
（3）適切な洗濯方法がないもの(洗濯表示全て ×)
（4）衛生上、問題があると判断されるもの - Q. 落ちにくい汚れはどんなものですか?
- A.
一般的に泥汚れ、ガスなどの不溶性の汚れは落ちにくいです。しみ抜きにおいては、カーボン系(墨汁、カーボンインク、炭、灰など)は粒子が細かく、繊維に入り込むとなかなか落ちません。 - Q. クリーニングに出した当日に仕上がりますか?
- A.
半数以上の店舗で、お急ぎ仕上げをおこなっています。
※詳しくは、お急ぎ仕上げのページをご覧ください
クリーニングの各種メニュー
- Q. ドライクリーニングと水洗いはどう違うのですか?
- A.
タニガワクリーニングのドライクリーニングは、石油系溶剤を使用します。
人から分泌される油分などの油性の汚れが良く落ち、水洗いに比べ繊維にやさしく、縮み、色落ち、風合いの変化が少ないです。 - Q. スタンダードコースとデラックスコースは、どう違うのですか?
- A.
デラックスコースは、スタンダードコースと比べて、きめ細かい作業工程でクリーニングしていきます。
※詳しくは、選べるコースページをご覧ください - Q. 撥水加工とは、どのような加工ですか?
- A.
撥水加工とは、通気性を確保しつつ、衣類を雨や飲み物等の液体を弾く加工です。
※詳しくは、オプション加工メニューのはっ水加工のページをご覧ください。 - Q. 汗抜きクリーニングとは、どのような加工ですか?
- A.
汗抜きクリーニングとは、水洗いができない衣類の、汗による黄ばみを予防する加工です。
※詳しくは、オプション加工メニューさらさらドライのページをご覧ください。 - Q. ハードウォッシュとは、どのような加工ですか?
- A.
ハードウォッシュは、ワイシャツやダウンウェア・ジャンパー等のエリや袖口のガンコな黒ズミ・皮脂汚れを特殊加工でしっかりと落とします。
※詳しくは、ハードウォッシュのページをご覧ください。 - Q. 洋服のリフォームはおこなっていますか?
- A.
※詳しくは、ちょこっとリフォームのページをご覧ください。 - Q. 布団やジュウタンやカーテン、和服や着物、皮革製品、バックなどは取り扱っていますか?
- A.
はい、取り扱っています。ただし、仕上がりには日数をいただきます。
※詳しくは、こんなものも洗えますのページをご覧ください。 - Q. ワイシャツの糊(のり)を強めにしてもらえますか?また糊(のり)無しにしてもらうことは できますか?
- A.
はい、どちらも対応可能です。
オプション料金として、クリーニング料金+プラス 50 円(税別)いただきます。
会員登録とお支払いに関すること
- Q. 会員でなくても、クリーニングしてもらえますか?
- A.
会員でなくても、お受けできます。
季節ごとにでもご利用いただければ、会員登録された方が確実にオトクです。 - Q. 会員には、すぐになれますか?
- A.
必要事項をご記入いただければ、すぐに会員カードを発行いたします。その際、カード発行代の 300 円(税別)をいただいております。 - Q. 会員になると、どうオトクなんですか?
- A.
更新はありませんので、永久会員となります。カード発行代 300 円以上の割引額分のチケットや、衣替えなどの時期には、オトクな割引パスポート&クーポンをお渡ししています。 - Q. クレジットカードや電子マネーで支払うことはできますか?
- A.
クレジットカードや電子マネーをお取扱いしておりません。ご了承ください。
お渡し時・保管
- Q. お預かり票(お客様控え)を失くしてしまいましたが、引き取りはどうすればいいですか?
- A.
受付スタッフにお申し付けくださいませ。レジからお調べすることができます。ただし、レジに並んでいる方が他にいらっしゃる場合、お時間がかかることがございますので、その際は ご了承ください。 - Q. 仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか?
- A.
できる限り残す努力をいたします。
一定の期間を過ぎてお引き取りいただけない場合、補償対象外となります。 - Q. 仕上がった品物に不満があります。どうすればいいですか?
- A.
ご満足いただけない場合、再洗い・再仕上げは無料で対応させていただきます。
大変お手数ですが、番号タグがついた状態で、お品物をお預けになった店舗までお持ちください。 - Q. クリーニングの保管サービスはおこなっていますか?
- A.
クリーニンング保管サービスは、お取扱いしておりません。ご了承ください。 - Q. クリーニングから戻ってきた品物にかかっているビニールカバーのまま保管してもいいの?
- A.
そのままですと通気性が悪く、変色や退色、カビ発生のリスクが高まります。ビニールカバーは工場~店舗~お渡しの際のホコリ避けの為のものです。保管には空気を通す不織布カバーがおすすめです。 - Q. 貯まったハンガーはどうすればいいですか?
- A.
当店のハンガーについては、リサイクル、リユースしています。お手数ですが、店頭までぜひお持ちくださいませ。(ポイントスタンプのサービスがあります。) - Q. 事故や火災や紛失など、万が一の際の補償対応はどのようにしてくれますか?
- A.
万が一の際には、クリーニング賠償問題評議会が定めた「平成 27 年度改訂版 クリーニング事故賠償基準」に則って、補償対応させていただきます。
衣類に関すること
- Q. 洗濯表示全部 × ついてますが、洗えますか?
- A.
なかには、洗えるものもあります。しかし、基本洗濯表示は × の為不具合が起きた場合、保証はできません。その旨ご理解の上お預かりし、工場での判断になります。 - Q. 洗濯表示は、水洗いもドライも○ですが、家でも洗える?
- A.
家でも洗えます。ただ洗ったあとシワが伸びない、毛がペシャンコになってしまった、など仕上げが上手くできない事があります。お気に入りのおしゃれ着は、クリーニングをおすすめします。
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