タニカワクリーニング

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茨城県と千葉県を中心に店舗展開しています

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FAQ

よくある質問

よくある質問

クリーニングを出す前に

Q. クリーニングに出す時に注意しておくことはありますか?
A.
下記の点をクリーニングにお出しになる前にご確認ください。
(1)ボタン、フード・エリ・各部ベルトなどの有無
(2)ポケット内チェック
(3)シミ・汚れの有無
(4)上下ものかをチェック(一緒にお出しになることをおすすめします)
(5)破れ・ほつれの有無
Q. クリーニングできないものはどんなものですか?
A.
下記の場合はお取扱いできません。
(1)洗うことによりダメージが拡大すると予想されるもの
(2)洗濯表示(取扱い絵表示)がないもの
(3)適切な洗濯方法がないもの(洗濯表示全て ×)
(4)衛生上、問題があると判断されるもの
Q. 落ちにくい汚れはどんなものですか?
A.
一般的に泥汚れ、ガスなどの不溶性の汚れは落ちにくいです。しみ抜きにおいては、カーボン系(墨汁、カーボンインク、炭、灰など)は粒子が細かく、繊維に入り込むとなかなか落ちません。
Q. クリーニングに出した当日に仕上がりますか?
A.
半数以上の店舗で、お急ぎ仕上げをおこなっています。
※詳しくは、お急ぎ仕上げのページをご覧ください

クリーニングの各種メニュー

Q. ドライクリーニングと水洗いはどう違うのですか?
A.
タニガワクリーニングのドライクリーニングは、石油系溶剤を使用します。
人から分泌される油分などの油性の汚れが良く落ち、水洗いに比べ繊維にやさしく、縮み、色落ち、風合いの変化が少ないです。
Q. スタンダードコースとデラックスコースは、どう違うのですか?
A.
デラックスコースは、スタンダードコースと比べて、きめ細かい作業工程でクリーニングしていきます。
※詳しくは、選べるコースページをご覧ください
Q. 撥水加工とは、どのような加工ですか?
A.
撥水加工とは、通気性を確保しつつ、衣類を雨や飲み物等の液体を弾く加工です。
※詳しくは、オプション加工メニューのはっ水加工のページをご覧ください。
Q. 汗抜きクリーニングとは、どのような加工ですか?
A.
汗抜きクリーニングとは、水洗いができない衣類の、汗による黄ばみを予防する加工です。
※詳しくは、オプション加工メニューさらさらドライのページをご覧ください。
Q. ハードウォッシュとは、どのような加工ですか?
A.
ハードウォッシュは、ワイシャツやダウンウェア・ジャンパー等のエリや袖口のガンコな黒ズミ・皮脂汚れを特殊加工でしっかりと落とします。
※詳しくは、ハードウォッシュのページをご覧ください。
Q. 洋服のリフォームはおこなっていますか?
A.
※詳しくは、ちょこっとリフォームのページをご覧ください。
Q. 布団やジュウタンやカーテン、和服や着物、皮革製品、バックなどは取り扱っていますか?
A.
はい、取り扱っています。ただし、仕上がりには日数をいただきます。
※詳しくは、こんなものも洗えますのページをご覧ください。
Q. ワイシャツの糊(のり)を強めにしてもらえますか?また糊(のり)無しにしてもらうことは できますか?
A.
はい、どちらも対応可能です。
オプション料金として、クリーニング料金+プラス 50 円(税別)いただきます。

会員登録とお支払いに関すること

Q. 会員でなくても、クリーニングしてもらえますか?
A.
会員でなくても、お受けできます。
季節ごとにでもご利用いただければ、会員登録された方が確実にオトクです。
Q. 会員には、すぐになれますか?
A.
必要事項をご記入いただければ、すぐに会員カードを発行いたします。その際、カード発行代の 300 円(税別)をいただいております。
Q. 会員になると、どうオトクなんですか?
A.
更新はありませんので、永久会員となります。カード発行代 300 円以上の割引額分のチケットや、衣替えなどの時期には、オトクな割引パスポート&クーポンをお渡ししています。
Q. クレジットカードや電子マネーで支払うことはできますか?
A.
クレジットカードや電子マネーをお取扱いしておりません。ご了承ください。

お渡し時・保管

Q. お預かり票(お客様控え)を失くしてしまいましたが、引き取りはどうすればいいですか?
A.
受付スタッフにお申し付けくださいませ。レジからお調べすることができます。ただし、レジに並んでいる方が他にいらっしゃる場合、お時間がかかることがございますので、その際は ご了承ください。
Q. 仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか?
A.
できる限り残す努力をいたします。
一定の期間を過ぎてお引き取りいただけない場合、補償対象外となります。
Q. 仕上がった品物に不満があります。どうすればいいですか?
A.
ご満足いただけない場合、再洗い・再仕上げは無料で対応させていただきます。
大変お手数ですが、番号タグがついた状態で、お品物をお預けになった店舗までお持ちください。
Q. クリーニングの保管サービスはおこなっていますか?
A.
クリーニンング保管サービスは、お取扱いしておりません。ご了承ください。
Q. クリーニングから戻ってきた品物にかかっているビニールカバーのまま保管してもいいの?
A.
そのままですと通気性が悪く、変色や退色、カビ発生のリスクが高まります。ビニールカバーは工場~店舗~お渡しの際のホコリ避けの為のものです。保管には空気を通す不織布カバーがおすすめです。
Q. 貯まったハンガーはどうすればいいですか?
A.
当店のハンガーについては、リサイクル、リユースしています。お手数ですが、店頭までぜひお持ちくださいませ。(ポイントスタンプのサービスがあります。)
Q. 事故や火災や紛失など、万が一の際の補償対応はどのようにしてくれますか?
A.
万が一の際には、クリーニング賠償問題評議会が定めた「平成 27 年度改訂版 クリーニング事故賠償基準」に則って、補償対応させていただきます。

衣類に関すること

Q. 洗濯表示全部 × ついてますが、洗えますか?
A.
なかには、洗えるものもあります。しかし、基本洗濯表示は × の為不具合が起きた場合、保証はできません。その旨ご理解の上お預かりし、工場での判断になります。
Q. 洗濯表示は、水洗いもドライも○ですが、家でも洗える?
A.
家でも洗えます。ただ洗ったあとシワが伸びない、毛がペシャンコになってしまった、など仕上げが上手くできない事があります。お気に入りのおしゃれ着は、クリーニングをおすすめします。
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