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faq

クリーニングを出す前に

クリーニングに出す時に注意しておくことはありますか?

下記の点に注意してご確認ください。
(1)ボタン、フード・エリ・各部ベルトなどの有無
(2)ポケット内チェック
(3)シミ・汚れの有無
(4)上下ものかをチェック(同時にお出しになることをおすすめします)
(5)破れ・ほつれの有無

クリーニングできないものはどんなものですか?

下記の場合はお取扱いできません。
(1)クリーニングによりダメージが拡大すると予想されるもの
(2)洗濯表示(取扱い絵表示)がないもの
(3)適切な洗濯方法がないもの(洗濯表示がすべて ×)
(4)衛生上、問題があると判断されるもの

落ちにくい汚れはどんなものですか?

一般的に泥汚れとガスなどの不溶性の汚れは落ちにくいです。しみ抜きでは、カーボン系(墨汁、カーボンインク、炭、灰など)のものは粒子が細か炒め、繊維に入り込むとなかなか落ちません。

クリーニングに出した当日に仕上がりますか?

半数以上の店舗で、お急ぎ仕上げをおこなっています。
※詳しくは、お急ぎ仕上げのページをご覧ください。

クリーニングの各種メニュー

ドライクリーニングと水洗いの違いはなんですか?

タニカワクリーニングのドライクリーニングは、石油系溶剤を使用します。
人から分泌される油分など、油性の汚れが良く落ち、水洗いに比べて繊維にやさし炒め、縮み・色落ち・風合いの変化が少ないです。

スタンダードコースとデラックスコースの違いはなんですか?

デラックスコースは、スタンダードコースと比べて、きめ細かい作業工程でクリーニングを行います。
※詳しくは、選べるコースをご覧ください。

はっ水加工とは、どのような加工ですか?

撥水加工とは、通気性を確保しつつ、衣類を雨や飲み物等の液体を弾く加工のことです。
※詳しくはオプション加工メニュー内にある、はっ水加工のページをご覧ください。

汗抜きクリーニングとは、どのような加工ですか?

水洗いができない衣類の汗による黄ばみを予防する加工です。
※詳しくは、オプション加工メニュー内にあるさらさらドライのページをご覧ください。

ハードウォッシュとは、どのような加工ですか?

ワイシャツやダウンウェア・ジャンパーなどのエリや袖口のガンコな黒ズミ・皮脂汚れをしっかりと落とす加工です。
※詳しくは、ハードウォッシュのページをご覧ください。

洋服のリフォームはおこなっていますか?

はい、おこなっています。※詳しくは、ちょこっとリフォームのページをご覧ください。

布団やジュウタンやカーテン、和服や着物、皮革製品、バックなどのクリーニングは取り扱っていますか?

はい、取り扱っています。ただし、仕上がりには日数をいただきます。
※詳しくは、特殊クリーニングのページをご覧ください。

ワイシャツの糊(のり)を強めや糊(のり)無しなどに対応できますか?

はい、どちらも対応可能です。オプション料金として、クリーニング料金+50円(税別)いただきます。

会員登録とお支払いに関して

会員にならなくても、クリーニングしてもらえますか?

会員様でなくても、お受けします。
季節ごとにご利用いただけるようでしたら、会員登録された方が確実にお得です。

すぐに会員になれますか?

必要事項をご記入いただければ、その場で会員カードを発行します。その際、カード発行代として300円(税別)をいただきます。あらかじめ、ご了承ください。

会員になると、どれくらいお得ですか?

一度ご登録いただくと、永久会員となります。カード発行代300円以上の割引額分のチケットや、オトクな割引パスポート&クーポンを衣替えの時期にお渡しします。

クレジットカードや電子マネーで支払えますか?

クレジットカードや電子マネーはお取り扱いしていません。

お渡し時・保管

お預かり票(お客様控え)を失くしてしまいましたが、引き取りの際はどうすればいいですか?

受付スタッフにお申し付けください。レジの記録からお調べすることができます。ただし、通常よりお時間がかかることがあります。あらかじめ ご了承ください。

仕上がった品物の引き取りを忘れてしまいました。まだお店にありますか?

できる限り、保管する努力をいたしますが、一定の期間を過ぎてお引き取りいただけない場合は補償対象外となります。

仕上がった品物に不満があります。どうすればいいですか?

ご満足いただけない場合は、無料で再洗い・再仕上げします。大変お手数ですが、番号タグがついた状態のまま、お品物をお預けになった店舗までお持ちください。

クリーニングの保管サービスはおこなっていますか?

クリーニング保管サービスはございません。

クリーニングから戻ってきた品物にかかっているビニールカバーのまま保管してもいいですか?

そのままでは通気性が悪く、変色や退色、カビ発生のリスクが高まります。ビニールカバーは工場〜店舗〜お渡しまでのホコリ避けです。保管には空気を通す不織布カバーがオススメです。

貯まったハンガーはどうすればいいですか?

当店のハンガーはリサイクル・リユースします。お手数ですが、店頭までお持ちください。ポイントスタンプのサービスがあります。

事故や火災や紛失など、万が一の際の補償対応はありますか?

万が一の際には、クリーニング賠償問題評議会が定めた「平成27年度改訂版 クリーニング事故賠償基準」に則って、補償対応します。

衣類に関すること

洗濯表示に全部「 ×」 ついてますが、洗ってもらえますか?

洗えるものもあります。しかし、基本洗濯表示は × のお品物に不具合が起きた場合、保証はできかねます。その旨ご理解の上お預かりしますが、最終的には工場での判断になります。

洗濯表示は、水洗いもドライも○ですが、家でも洗えますか?

家でも洗えます。「シワが伸びない」、「毛がペシャンコになった」など仕上げがうまくいかないこともあるため、お気に入りのおしゃれ着はクリーニングをおすすめします。

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