1.クリーニング利用規約
有限会社谷川クリーニング（以下弊社という）は、お客様に安心して弊社提供のサービスをご利用いただく前に、本利用規約を必ず全文お読みくださいますようお願い申し上げます。
弊社サービスのご利用にあたっては、お客様は次に掲げる本規約の内容を全てご承諾いただいたものと致します。【利用規約について】
・タニクリ利用規約は、有限会社谷川クリーニングが提供するすべてのサービスの利用についてお客様と当社との間の利用契約の内容を定めるものです。
・当規約は、弊社が必要と認めるときには事前の予告なく変更される場合があります。
・当規約に変更があった場合、弊社ウェブサイトまたは店頭に変更後の利用規約を掲示することによりこれを知らせるものとします。
【会員登録】
・当店をご利用頂くお客様は、会員のみとさせていただいており、各店舗ごと初回利用時にお名前、御住所、お電話番号などを登録させていただきます。これを拒否されるお客様のお品物はお預かりをお断りさせていただくことがあります。
【会員資格】
・弊社のサービスをご利用いただくには、常時なんらかの方法（固定電話、携帯電話等）で双方向の連絡が取れ、かつ御住所を申告頂ける方のみ、会員約款に則ってご利用頂けるものとさせて頂きます。
【利用方法とお断り】
・弊社の利用は前金制とさせていただいております。付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたり、サービスの性質上、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合には、お客様への確認、追加料金のご了承（発生する場合のみ）をいただいてからクリーニング工程へと移らせて頂く場合がございます。
・外注品やお見積もりが必要になる商品は内金をお預かりする場合がございます。
・弊社にお品物を預ける際にはポケット内の点検をお忘れなくお願いいたします。ポケット内の残留物等についての責任は弊社では一切負うことができません。
・ホコロビ、キズ、小さな穴などはクリーニング中に広がることがあります。事前にお客様自身でよく点検し、何かある場合には受付時にスタッフまでお申し出ください。弊社の店舗・工場での点検で発見した場合には、工程の途中でご返却することがあります。お急ぎ品などに関しても、仕上がり予定日にお渡しできない場合がございます。クリーニングご利用前に、予めよく点検し、何かある場合には店頭でスタッフまでお申し出ください。
・コーティング品、プリント品などの樹脂部分が劣化している場合は、クリーニングにより剥がれが生じる場合がございます。弊社の判断で剥がれが生じる恐れがあると判断した場合には工程途中でご返却する場合がございます。また、この劣化についてはクリーニング前の検品で発見できないこともあります。 これによりお品物に不具合が生じても、弊社では一切補償できません。
・クリーニングお預かり時の検品で、お品物のすべての状況を把握することはできません。また、お預かり時に確認できなかった事象により起きた損害についても一切補償はできません。
・顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号本タグを取り付けます。但し、商品にラベル等がない、またはラベルが識別しにくい部分についているなどの場合は、衣類やブランドタグに直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は補償の対象外とさせていただきます。
・上下対の商品は必ず一緒にクリーニングにお出し下さい。どんなに染色がしっかりした商品でも、クリーニングにより色合いの変化が起こります。色合いや風合い等の変化については補償対象外とさせていただきます。
・シミの種類や付けてしまった時期がわかる場合はお申し出下さい。ボールペンやインクなどの落ちにくいシミもお早めにお持ちいただくことで、当社の特殊シミ抜きなどで落ちる場合がございます。逆に落ちやすいシミでも時間が経つと酸化して落ちなくなってしまいます。また、シミの種類によってはクリーニング工程中や着用後、又は保管後に浮き出てくるものや変色するものもございます。これらのシミや変色については補償できません。
・店内は限られた収納スペースですので、お客様にはお早めのお引き取りをお願い致します。また、こちらから仕上がりのお知らせのご連絡をさせていただく場合がございます。
・お渡し予定日から30日間を過ぎた商品は倉庫保管となる場合がございます。保管サービス等にお申込みでない場合でも、１点につき１日２０円の保管料・火災保険料を頂戴いたします。なお、倉庫保管になったお品物を店頭に返送するまでには1週間程度の時間がかかります。その際、保管料をご納付いただけない場合には商品のご返却は出来かねます。
・弊社からの連絡の有無に関わらず、お渡し予定日より６０日を経過してお引取りがない場合には、そのご依頼品の毀損、汚損、又は盗難火災等によって生ずる損害についての責任は弊社では負いかねます。
また、お渡し予定日より１８０日を経過してもお引取りがないお品物につきましては、弊社にて処分させていただき、その処分料はお客様自身に負担していただきます。予めご了承をお願いいたします。
・飾りボタン類、装飾品類、付属品類は予めお客様自身の手で外してからクリーニングをご依頼下さい。これらは洗えないものが数多くあり、クリーニングによるこれらの紛失、欠損は補償対象外となります。
・商品お受取時には、弊社スタッフとの受領点数の確認を必ず行って下さい。お渡し後の点数相違のお申し出は一切お受けできません。
・預かり伝票（引換証）は失くさずにお持ち下さい。預かり伝票のない場合は確認にお時間がかかったり、お品物をお返しできない場合がございます。
・返却後にお品物についている番号本タグは、必ずお客様自身でお品物に異常がないかを確認した後にお外し下さい。お客様の商品は全て番号本タグにて管理しております。番号本タグ取り外し後や、番号本タグ取扱の不正が見受けられるお品物に対するお申し出は一切お受けできません。
・万が一、弊社のサービスにご納得いただけない場合でも、店内やお客様宅またはお電話等で大声を出したり、他のお客様や店頭スタッフへご迷惑や恐怖感を与えるような行為が見受けられた場合については、弊社の判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただくことがございます。
・お品物には耐用年数があり、経年による劣化や変化がクリーニングによって顕在化する場合がございます。クリーニング後の商品について個人の感性や感覚部分でのお申し出があった場合、番号本タグ付商品、かつ補償期間内においては弊社品質規定に則った再洗い・再仕上げを無料でさせていただきます。また、弊社品質規定を超えるご要望に関しては、お断りさせていただく場合や、追加オーダー料金をいただいての対応とさせていただく場合がございます。
・購入価格１点８万円を越えるお品物については必ず受付時にお申し出ください。それら商品に適したコースをご案内させていただきます。お客様からのお申し出がなく、こちらに該当するお品物をクリーニングしたことでお品物に問題が起きても、弊社では一切補償することはできません。
・お預かり時に掲示した「お渡し予定日」はあくまでもお渡し予定日の『目安』です。通常は予定日にお渡しできますが、予測不能な事態（悪天候・災害・交通事情・クリーニング時のトラブル等）により、納期に間に合わない場合もございます。あらかじめ余裕をもってサービスをご利用ください。また、この際に起こる事象についての補償は一切できません。
・ポイントは、理由の如何を問わず、払戻し、交換、換金又は返金することはできません。
【取り扱えないものについて】
当社では下記のものは取扱除外品となります。
・濡れているまたは乾いていない衣類
・汚れ、臭いがするもの
・ペットが使用したもの、ペットの毛が付着したもの
・肌着・下着類・オムツなど
・汚物や嘔吐物がついたもの
・ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの
・穴や傷、劣化がひどい等、当社がクリーニングに耐えられないと判断したもの
・購入価格1点50万円を越える商品
・その他、洗濯表示がない、日本語表記の洗濯表示がない、ハンドメイド商品など、クリーニングが難しいと判断したもの
【賠償制度】
第４条
補償期間については、お渡し予定日から３０日間となります。これについては、本タグが付きの商品のみご対応させていただきます。
トラブルの責任者判定を行うため、繊維製品専門機関もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用し、責任の所在が使用者もしくは製造メーカーと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料を実費にてご請求させていただきます。また、責任の所在を判別することが難しい場合には、弊社では問題の解決を目指すという観点から、なるべく着用に耐えうる状態での納品を優先させていただきます。
【事故原因所在】
第５条
クリーニングの事故原因所在を以下の５つに大別します。
（ア）クリーニング業者に過失がある場合
（イ）製造業者（メーカー）に過失がある場合
（ウ）使用者に過失がある場合
（エ）自然災害や外部起因による事故及び不可抗力が生じた場合
（オ）経年劣化による場合
【賠償範囲】
第6条
弊社が事故賠償の責に応じられるのは、第5条（ア）の内容、かつ第４条の保証期間、第8条の補償条件を満たしている場合に限ります。
【賠償対象外】
第7条
第5条（イ）（ウ）（エ）（オ）の原因所在に関しては賠償の責に応じられません。
※参考
（イ）製造者（メーカー）の企画・製造等に過失があるとされる事例
・経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工・プリント加工・コーティング加工等）
・染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品
・接着方法に問題のある素材・接着剤で組み合わされ企画・製造された商品
・熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツ加工やシワ加工等）
・クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品
・組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
・表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
・通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品
・通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・
スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
・縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび
・その他企画・製造等に起因する事項
・メーカーが倒産、閉鎖しており商品についての情報が得られない場合
（ウ）使用者の使用方法及び保管方法等に過失があるとされる事例
・化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・
バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの）
・汗や日光・照明による変退色や脱色
・着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き等
・ボタンやファスナーなどの消耗品の欠落及び破損
・使用者保管中の損傷
・経年劣化及び変化によるもの
・海外製品または組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品
・その他これらに類する使用者による事故
・お渡し予定日より30日を経過し受取遅延によって生じた損傷（保管サービス利用の場合を除く）
（エ）自然災害、または外部起因による事故及び不可抗力が生じた場合
・台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故・交通事情の悪化、
・戦争・外国の武力行使・革命・暴動・労働争議・デモなどに起因する事故、その他に不可抗力に基づく事故。
【賠償条件】
第8条
第6条に基づく賠償条件としては以下の通りです。
・当該商品お渡し予定日より30日以内に番号本タグ付商品にて事故が判明し、お申し出頂いた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合。
・補償時に必要となる商品購入価格については、購入時の領収書・レシートが必要となります。それらを紛失、または手元にない場合については、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定、さらにクリーニング賠償基準に従って補償価格を決めさせていただきます。メーカーと連絡が取れない、又は商品を紛失したなどで確認が取れない場合については次の算定方式を使用し、最高５万円として算出させていただきます。
① お品物がドライクリーニングによって処理されたとき：クリーニング料金（税、付加価値料金抜き）の４０倍
② お品物がランドリーによって処理されたとき：クリーニング料金（税、付加価値料金抜き）の２０倍
なお、時価を超えての補償（商品への付加価値）には一切応じられません。（形見、プレゼント、思い入れのある品、プレミアのついている商品など） 当該損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返却は第5条（ア）の場合はお返しいたします。（ア）以外の場合には代金の返却は出来ません。
・賠償金と一緒にお品物の返却を希望される場合には、クリーニング賠償基準に基づいて賠償金額の一部をカットしてお支払いいたします。
メーカーが製造物責任（製品の欠陥により消費者の生命・身体・財産に損害を被った場合、製造者などに賠償責任を負わせること。PL法）に任ずるように、お客様に代わって事故賠償交渉を弊社が代行して行う場合がございます。
・主観的な価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には一切応じられません。
・ご家族、ご友人等が他者の会員番号を使ってービスを利用し場合にも当利用規約の全てを承諾したものとみなします。
また、利用規約についての第三者への説明責任は会員本人が負うものとし、また、トラブル時の交渉も会員本人が行うものとします。
【反社会的勢力の排除】
第9条
次の場合には、利用をお断りします。また、利用開始後に判明した場合には、利用の継続をお断りいたします。
利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他反社会的勢力に所属していると認められるとき。
【約款内容の変更】
第10条
当利用規約は、会員に事前の通知をすることなく、内容または名称を変更することがあります。
サービス利用時はこの利用規約に同意していただけたものとします。
【協議事項】
第11条
本利用規約に記載無き事項及び本利用規約の条項の解釈につき疑義が生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しい場合には、第三者機関にお客様に仲裁申し出をする場合があります。
上記に記載されているクリーニングご利⽤に関する規定を全⽂確認了承の上、サービスを利⽤するものとします。
２.アプリ『ASTEMPO SMART』利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様が有限会社谷川クリーニング（以下「弊社」といいます）の提供するASTEMPO SMARTサービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくために必要となるアプリ（以下「本アプリ」といいます）の利用条件を定めるものです。本アプリをインストールし、起動したお客様は、本規約に同意したものとします。本アプリのご利用にあたり、本規約を遵守するものとします。お客様は、本規約の内容を理解した上で、本アプリの利用をお客様ご自身の責任で行うものとします。なお、当該同意により本アプリの利用契約が成立したものとします。
第1条 （本アプリの提供）
本アプリは、お客様自身の所有するスマートフォン（以下「対応端末」といいます）にインストールすることによりご利用頂くことができます。
第2条 （使用の範囲）
(１) 本サービスおよび本アプリは、日本国内においてのみ利用できるものとします。
(２) お客様は本アプリを、本サービスの利用のため、お客様ご自身のみが使用することができるものとします。ただし、お客様がご自身の責任において、本アプリの利用に必要となるアカウントID・パスワードをご自身の家族等に公開し、利用させることができるものとします。
(３) お客様は、本サービスおよび本アプリを非独占的に利用できるだけであり、第三者に再使用許諾、譲渡または契約上の地位の承継等させることはできないものとします。
(４) 本アプリをインストールできる対応端末・対応OSは弊社が別途指定するものに限ります。お客様が使用する対応端末は、お客様の費用と責任において準備するものとします。また、弊社は通信環境の不備等による本アプリの使用障害については、その障害の復旧を含め一切のサポート等をする責任を負いません。なお、お客様は通信環境または本アプリの機能に起因し、本サービスおよびアプリの全部またはその一部をご利用できないことがあることを予め承諾し、それによりお客様に損害が生じた場合でも、弊社は、何らの責任を負わないものとし、お客様は、当該損害について弊社に対し一切の請求を行なわないものとします。
(５) 弊社が有するお客様の電話番号を、本アプリのアカウント認証にあたって弊社が利用することについて、お客様は承諾するものとします。
第3条 （著作権等の知的財産権）
本アプリにかかる著作権等の知的財産権その他の権利は、開発元に帰属し、お客様による本アプリの利用は、弊社からお客様に対する知的財産権その他の権利が譲渡され、または使用許諾等を意味するものではありません。
第4条 （免責事項）
本アプリのご使用にあたり、弊社の故意または重大な過失によるもの以外で生じた損害、および第三者からお客様に対してなされた損害賠償請求に基づく損害については一切の責任を負いません。なお、弊社の故意または重大な過失により弊社が責任を負う場合、賠償の範囲は現実に発生した通常かつ現実の損害に限定され、障害が発生した月の前月の本アプリの利用料金を上限とします。
第5条 （遵守事項）
(１) お客様は本サービスの利用目的以外に本アプリを利用しないものとし、また本アプリの一部のみを利用してはならないものとします。
(２) お客様は本アプリを改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為をしてはならないものとします。
(３) お客様は本アプリの全部または一部を複製、翻訳してはならないものとします。
(４) お客様は本アプリの全部または一部を有償、無償を問わず、公衆送信、頒布、譲渡、貸与その他の利用をしてはならないものとします。
第6条 （成立ならびに終了）
(１) 本規約はお客様が本アプリをインストールし、使用を開始した時点をもって、成立し、効力を生じるものとします。
(２) 弊社は、本アプリの変更並びに提供の終了および本規約を変更させることができるものとします。この場合、弊社は以下のいずれかの方法によりお客様に通知するものとし、当該いずれかの方法による通知をもってその効力が生じるものとします。
1 本アプリを通じての告知
2 弊社ホームページ上での告知
3 弊社店頭での告知
(３) お客様が本規約の条項のいずれかの行為を行ない、またはこれに違反した場合、弊社は何らの通知催告等なしに利用契約を終了させることができるものとします。なお、利用契約の終了によりお客様に損害が生じた場合でも、弊社は、何らの責任を負わないものとし、お客様は、当該損害について弊社に対し一切の請求を行なわないものとします。
(４) 利用契約が終了した場合には、お客様はいかなる理由においても本アプリを使用することはできません。また、お客様は、本アプリ（本規約に違反して複製された複製物を含む）の全てを直ちに消去するものとします。なお、その場合には第2条第2項に定めるお客様のご家族等の対応端末においても、同様とします。
(５) 第3条ないし第5条および第7条の規定は、本規約終了後も有効に存続するものとします。
第7条 （準拠法および裁判管轄）
(１) 本規約に関する準拠法は、日本法とします。
(２) 本規約に関する紛争は弊社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
| 最終更新日：2024年2月14日 |
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有限会社 谷川クリーニング
代表取締役 谷川 祐一
住所：茨城県神栖市知⼿中央3丁⽬9番16号
TEL：0299-96-1448
